Service- und Freundlichkeits-Check für

• Hotellerie/Gastronomie
• Touristikbranche
• Einzelhandel
• Bank-Kundenberater
• Autoverkäufer
• sonstige Dienstleister u.a.

1) Sie investieren viel Zeit, Energie und Geld, um Ihr Produkt, Ihre Dienstleistung, Ihren Service an die Frau bzw. an den Mann zu bringen?

2) Ihr Unternehmen verfügt über mehrere MitarbeiterInnen oder über mehrere Filialen, Außenstellen oder Franchisenehmer - aber Sie sind nicht immer 'am Ort des Geschehens'

3) Sie sind der Meinung, dass neben der vorhandenen Professionalität ein kunden- bzw. gastfreundliches Auftreten der MitarbeiterInnen zwingend nötig ist?

4) Sie sind der Meinung, dass die Umgangsformen in Bezug auf Freundlichkeit und Fachkompetenz zur Vermeidung von Kundenfrust und Umsatzeinbußen immer wieder gecheckt werden müssten?

5) Sie haben bisher keinen 'Tester' oder Sie wollen zu Ihrem internen Tester-Team einen neutralen externen Tester einschalten, um Betriebsblindheit zu umgehen, die sich möglicherweise über die Jahre eingeschlichen hat?


... dann nehmen Sie mit uns Kontakt auf!